[ENG]Please fill the form below and click "Submit" to send your concern, our staffs will help you.
[ID]Isi komplain anda pada form dibawah ini, lalu klik "Submit" untuk mengirim.
[ENG]This service is only for FXInd client only, if you opened account not using FXInd link, then you're not FXInd client and kindly please contact finance[at]fxopen[dot]com to discuss your problem.
[ID]Fasilitas helpdesk ini hanya untuk klien FXInd saja. Jika anda membuka account tidak menggunakan link FXInd, berarti anda tidak terdaftar di FXInd. Untuk klien yang tidak terdaftar di FXInd, silakan hubungi finance[at]fxopen[dot]com untuk mendiskusikan masalah anda
[ENG]If you complain about order/transaction, make sure you write the ticket number
[ID]Jika anda komplain mengenai order/transaksi, berikan informasi yang sejelas-jelasnya dan selengkap-lengkapnya mengenai order tersebut, termasuk nomor order/ticket, dan attach juga log journal jika diperlukan.
[ENG]Use this form to check whether you are FXInd client or not : http://www.fxind.com/ahli.aspx
[ID]Gunakan form ini untuk mengetahui apakah nomor account anda terdaftar di FXInd atau tidak : http://www.fxind.com/ahli.aspx
[ENG]Be responsible with your complain, if we do not have reply from customer within 72 hours since our last reply, we will close the ticket, and we will give priority to other more responsible client.
[ID]Bertanggung jawablah dengan komplain anda, jika kami tidak mendapat reply dari customer dalam 72 jam setelah reply terakhir kami, maka kami berhak untuk menutup ticket dan memprioritaskan untuk membantu customer lain yang lebih bertanggung jawab.
[ENG]You can write your problem in Bahasa Indonesia, and please give detailed information about your problem. Do not just write "My MetaTrader is error", but give the error message as well.
[ID]Komplain dapat ditulis menggunakan Bahasa Indonesia. Komplain yang berisi singkatan-singkatan yang tidak jelas seperti (Sy tdk bs close order krn dpt err....) tidak akan dilayani.